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诊断清单
| 项目 | 内容 | 状态 |
|---|---|---|
| 不了解服务流程后 | 可通过联系页面提交具体问题，这样能减少重复沟通。 | 可查 |
| 不了解案例内容问题 | 如仍有疑问，可以保留问题继续跟进，能提升咨询效率。 | 可查 |
| 找不到适用场景过程 | 如信息较多，可优先查看标题和摘要，让需求表达更清楚。 | 可查 |
| 找不到电话沟通问题 | 如仍有疑问，可以保留问题继续跟进，能提升咨询效率。 | 可查 |
| 找不到服务流程选择 | 如仍有疑问，可以保留问题继续跟进，帮助工作人员准确理解情况。 | 可查 |
问答分类
- 流程参考说明
- 以短问题和短答案为主，便于手机端快速阅读。
- 维护速查说明
- 围绕实际沟通场景整理说明，减少反复确认的时间。
- 服务帮助摘要
- 帮助访客从多个入口理解服务细节和资料安排。
- 内容索引入口
- 适合放置在常见问题页面，让信息层级更自然。
- 资料汇编摘要
- 帮助访客从多个入口理解服务细节和资料安排。
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内容配置事项
协助核对标题、描述、图片和联系方式，减少明显错误。
页面梳理清单
适合长期补充文章、案例和问答资料，保持内容持续可读。
页面排版服务
适合将多类资料拆分成清晰入口，方便访客按需查看。
资料整理流程
服务过程中重视反馈速度，也重视内容准确和页面稳定。
疑问解答
问答内容会整理访客经常关心的问题，帮助快速获得答案。
文章会围绕近期动态、经验整理和常见问题持续补充。
资料会根据实际情况逐步补充，重点内容保持清楚、准确、方便阅读。
报价会结合服务内容、资料规模和交付要求确认，不建议只看单一数字。
如有变更会以页面展示的信息为准，建议联系前再核对一次。
文章会围绕近期动态、经验整理和常见问题持续补充。
可以先查看流程、保障和常见问题，再决定是否进一步沟通。
可以先咨询，工作人员会根据已有信息帮助梳理下一步需要补充的内容。
客户评价
来自不同沟通场景的真实反馈。
页面信息比较清楚，第一次看也能快速理解。
陈主管初访
手机端浏览挺顺手，省去了不少来回询问。
李老师跨城
产品内容看起来直观，适合慢慢对比查看。
张专员移动端
整体排版比较舒服，给人的感觉比较踏实。
陈负责人合作后
页面打开比较稳定，后续联系比较自然。
陈主任沟通后
服务流程没有绕来绕去，需要的信息基本都能找到。
张女士案例页